📞🚀 Curso de Novas Competências para Atendimento: Encante Clientes e Venda Mais
Hoje, não basta atender…
👉 É preciso ENCANTAR.
Empresas que crescem são aquelas que sabem criar experiências incríveis para seus clientes.
Esse curso vai te ensinar como se destacar no atendimento moderno e transformar clientes em fãs da sua marca.
💡 Quem atende bem… vende mais e retém mais.
🔥 O que você vai aprender:
✔️ Atendimento eficiente e estratégico
✔️ SAC 4.0 e atendimento digital
✔️ Comunicação eficaz com clientes
✔️ Omnichannel (todos os canais integrados)
✔️ Fidelização e relacionamento
🧠 Você vai dominar:
📊 Experiência do cliente (Customer Experience)
💰 Fidelização e recompra
📈 Relacionamento estratégico
🎯 Comunicação profissional
📚 Conteúdo completo (resumido):
✔️ Soft skills e hard skills
✔️ Comunicação verbal e não verbal
✔️ Gestão de canais de atendimento
✔️ Integração de sistemas
✔️ Estratégias de relacionamento
🎯 Para quem é esse curso:
👉 Profissionais de atendimento
👉 Vendedores
👉 Empreendedores
👉 Equipes comerciais
👉 Quem quer crescer na carreira
👨🏫 Instrutor: Julio Araújo
Mestre em Administração e especialista em marketing e gestão.
⏱️ Carga horária e certificação:
📌 80 horas de carga horária total
📌 Conclusão rápida = certificado de 10 horas conforme termos
🎓 Certificado incluso
💰 Por que esse curso vende MUITO:
👉 Atendimento é obrigatório em qualquer negócio
👉 Alta valorização profissional
👉 Impacto direto nas vendas
👉 Público enorme
🚀 Estratégia de posicionamento:
👉 Esse = Produto base (atendimento + carreira)
🚀 Funil PERFEITO (VENDAS + RELACIONAMENTO):
👉 Entrada: Atendimento no varejo
👉 Base: Novas Competências (esse)
👉 Meio: Customer Support
👉 Avançado: Closer / vendas
👉 Premium: Gestão e escala
💰 Isso vira uma máquina de retenção.
🚀 Imagine isso:
Você atendendo melhor…
encantando clientes…
e aumentando suas vendas naturalmente.
👉 Garanta sua vaga agora e se torne um profissional de atendimento diferenciado! 📞🔥
Habilidades aprendidas
1 - Atendimento eficiente
2 - O que é valor para o cliente?
3 - Atendimento e competitividade
4 - O que é SAC 4.0?
5 - SAC ou ouvidoria?
6 - Características do SAC 4.0
7 - Cliente e relacionamento
8 - Políticas de atendimento
9 - Experiência e qualidade
10 - Dados, informação e cliente
11 - Tecnologias SAC 4.0
12 - Conhecimento e estratégia
13 - Omnichannel
14 - Principais canais de atendimento
15 - Escolhendo o canal de atendimento
16 - Relacionamentos exponenciais
17 - Rede de relacionamentos
18 - Gestão de atendimento nas redes
19 - Centralização dos canais
20 - Integração dos canais
21 - Otimização do atendimento
22 - Competência e habilidade
23 - Hard skill
24 - Soft skill
25 - O que é comunicação eficiente?
26 - Objetivos da comunicação
27 - Etapas do processo de comunicação
28 - Stakeholders na comunicação
29 - Comunicando para equipes
30 - Comunicação e sinergia
31 - Comunicação verbal
32 - Comunicação não verbal
33 - Comunicação escrita
34 - Elaborando a mensagem ideal
35 - Direcionando a comunicação
36 - Monitorando a comunicação
37 - Parceria de sucesso
38 - Relacionamento no varejo
39 - Fidelização do cliente
JULIO ARAÚJO
Julio é Mestre em Administração, Pós-graduado Lato Sensu em Gestão de Projeto, Graduado em Marketing, segue carreira docente, tendo ministrado para cursos de Graduação, Corporativos, Livres, Técnicos, Pós-Graduação Lato Sensu e Programas de Extensão Universitária, além de possuir uma vasta experiência em Coordenação de Cursos Superiores, Corporativos, Técnicos e Livres e com Direção e Gestão Acadêmica e Empresarial.
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
O acesso às trilhas é de 3 meses e, para os cursos avulsos, 30 dias. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.
Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
Nossos consultores irão sanar suas dúvidas diretamente pela plataforma através do "Campo de Dúvidas".
Sim. 100% seguros. Todo o processo de compra é gerenciado pelo Pagar.me, através de uma transação criptografada com 128 bits.